תקנון
FIY סלולר (עוסק מורשה) קמה בשנת 2018 בשביל לתת מענה מהיר ואמין,
מתוך ניסיוננו אמנת שירות ותקנון המבטאים את התחייבותנו כלפיכם.
תנאי ביטול עסקה
מדיניות הביטול עסקה מתייחסת ללקוחות פרטיים בלבד.
FIY תעשה את כל המאמצים כדי שתקבלו את המוצר שהזמנתם בזמן המהיר ביותר
במידה ולא – אנו נעשה הכל כדי שתצאו מרוצים להלן התקנון וכדלקמן:
- ביטול עסקה יעשה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר
- הודעה על הביטול תעשה בכתב באמצעות טופס ביטול עסקה באיימל.
- באם החלטת לבטל את הזמנתך שלא בגלל החברה או חריגה מזמני אספקה, פגם בייצור המוצר או אי התאמה בין המוצר שהוזמן למוצר שסופק בפועל, יחולו דמי ביטול בשיעור של 5% מגובה העסקה או 100 ש”ח – הנמוך מבינהם כקבוע בחוק והמוצר יוחזר על חשבון הלקוח.
- בביטול עסקה שנעשתה בכרטיס אשראי/המחאה תתווספנה עמלות חברות האשראי
- החברה תמסור ללקוח העתק של ביטול הודעת החיוב כפי שנמסרה לחברת האשראי, במייל אשר קניתם באתר
- ניתן להחזיר מוצרים רק באריזתם המקורית, ושלא נעשה בהם שימוש
- החברה רשאית לבטל את העסקה במקרה של טעות קולמוס בתאור המוצר או מחירו ולא תהיה כל טענה או תביעה כלפי החברה במקרה שכזה.
- במקרה של מחסור במלאי לפריט 1 או יותר ובהעדר צפי אספקה – תהיה רשאית החברה שלא לחייב את הלקוח על הזמנתו, עד אשר יתחדש המלאי למוצר – ואם לא יתחדש תוך 14 יום תהיה רשאית החברה לבטל את העסקה על פי שיקול דעתה ולא תהיה ללקוח כל טענה ו/או תביעה כלפי החברה. באם חוייב הלקוח בגין עסקה זו – יזוכה הלקוח זיכוי כספי מלא.
- ברגע שקיבלתם הודעת טקסט לטלפון שממנו רכשתם את ההזמנה, יהיה ניתן לבטל את ההזמנה ולקבל החזר פחות עמלת ביטול ודמי משלוח.
זמני אספקה
- זמני אספקה כוללים ימי עסקים בלבד (ימים א’-ה’) ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג ואף לא את יום הזמנת המוצר.
- כל המשלוחים המהירים באתר מגיעים תוך 5 ימי עסקים.
- ניתן לבחור אופציית שילוח של דואר רשום אשר מגיע עד 14 ימי עסקים לאחר קבלת ההודעה שהמוצר יצא ממחסן החברה.
אחריות ושירות למוצרים
1. כללי
1.1. FIY סלולר משווקת מוצרים חדשים ומעניקה שירות ואחריות למוצרים בהתאם להוראות הדין, לתנאי האחריות של המוצר ולזהות הגורם נותן האחריות.
1.2. האחריות למוצר עשויה להינתן על ידי FIY סלולר ו/או היצרן ו/או היבואן ו/או הספק ו/או מעבדת שירות מוסמכת, בהתאם למוצר ולתנאי האחריות החלים עליו.
1.3. פרטי האחריות, זהות נותן האחריות ותקופת האחריות עשויים להופיע בדף המוצר, בחשבונית, בתעודת האחריות או במסמכים המצורפים למוצר.
2. תקופת האחריות
2.1. בהתאם להוראות הדין, מוצרים החייבים באחריות לפי תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה) יהיו באחריות לתקופה הקבועה בחוק.
2.2. תקופת האחריות תחל ממועד מסירת המוצר ללקוח, אלא אם נקבע אחרת על פי דין.
2.3. ככל שניתנה למוצר אחריות ארוכה או מיטיבה יותר, יחולו תנאי האחריות המיטיבים שניתנו למוצר, בהתאם לתנאיהם.
3. מימוש האחריות
3.1. במקרה של תקלה שהתגלתה במהלך תקופת האחריות, על הלקוח לפנות ל־FIY סלולר ו/או לגורם נותן האחריות, בהתאם לפרטים שנמסרו ביחס למוצר, לצורך קבלת הנחיות ומסירת המוצר לבדיקה.
3.2. לצורך מימוש האחריות ניתן לדרוש הצגת חשבונית, אישור הזמנה, תעודת אחריות או הוכחת רכישה אחרת המאפשרת לזהות את המוצר ואת מועד רכישתו.
3.3. בהתאם לסוג המוצר, הבדיקה והשירות יכולים להתבצע על ידי FIY סלולר, היצרן, היבואן, הספק או מעבדת שירות מוסמכת.
4. בדיקה, תיקון והחלפה
4.1. מוצר שנמסר במסגרת האחריות ייבדק לצורך איתור התקלה ובחינת הגורם לה.
4.2. ככל שיימצא כי התקלה מכוסה במסגרת האחריות, המוצר יתוקן ללא תשלום, בהתאם לתנאי האחריות ולהוראות הדין.
4.3. ככל שלא ניתן יהיה לתקן את המוצר בהתאם להוראות הדין, יינתן ללקוח הפתרון המתאים לפי העניין והדין, לרבות החלפה במוצר חדש, זהה או שווה ערך, או השבת התמורה, כאשר הדין מחייב זאת.
4.4. מוצר חלופי שווה ערך, ככל שיינתן, יכול להיות מדגם אחר בעל מאפיינים ושימושים דומים למוצר המקורי, בהתאם לזמינות ולהוראות הדין.
4.5. קבלת מוצר לבדיקה אינה מהווה כשלעצמה אישור כי התקלה מכוסה במסגרת האחריות. ההחלטה תתקבל לאחר בדיקת המוצר ומקור התקלה.
5. במקרים שבהם נדרשת תעודת אחריות, היא תמסר ללקוח בהתאם להוראות הדין ותכלול את פרטי נותן השירות, תקופת האחריות ודרכי יצירת הקשר לקבלת השירות.
5.1. כאשר על המוצר חלות הוראות דין הקובעות מועדים לתיקון, הטיפול יבוצע בתוך המועדים הקבועים בדין.
5.2. ככל שהדין הרלוונטי קובע זאת, מוצר שנמסר ישירות לתחנת שירות או מעבדת שירות יטופל בתוך התקופה הקבועה בדין, ובמקרים הרלוונטיים – בתוך עד 10 ימים ממועד המסירה.
5.3. כאשר המוצר נשלח ל־FIY סלולר באמצעות דואר או שליח לצורך העברתו לטיפול, יחול המועד הקבוע בדין בהתאם לאופן המסירה, ובמקרים הרלוונטיים – בתוך עד 14 ימים ממועד קבלת המוצר.
5.4. שבתות וחגים לא יבואו במניין הימים במקרים שבהם הדין קובע כי אינם נכללים במניין.
6. סוללות, מטענים, כבלים ואביזרים נלווים עשויים להיות כפופים לתקופת אחריות שונה מהמוצר המרכזי, בהתאם לתנאי היצרן, היבואן או נותן האחריות, ובכפוף להוראות הדין.
6.1. לפני שליחת מוצר לבדיקה מומלץ ליצור קשר עם FIY סלולר ולקבל הנחיות בדבר אופן המסירה והכתובת המתאימה לטיפול.
6.2. מוצר הנשלח באמצעות דואר או שליח ייארז באופן סביר ובטוח המתאים לסוג המוצר, כדי לצמצם את הסיכון לנזק במהלך ההובלה.
6.3. כאשר נמצא כי התקלה מכוסה במסגרת האחריות, החזרת המוצר ללקוח לאחר השלמת הטיפול תיעשה בהתאם לתנאי האחריות ולהוראות הדין. ככל ש־FIY סלולר מחויבת לשאת בעלות ההחזרה לפי דין או לפי תנאי האחריות שניתנו ללקוח, ההחזרה תבוצע על חשבונה.
7. תקלה שאינה מכוסה באחריות
7.1. אם בבדיקת המוצר יימצא כי התקלה אינה מכוסה במסגרת האחריות, הלקוח יעודכן בכך.
7.2. כאשר ניתן לבצע תיקון בתשלום, ניתן יהיה להציע ללקוח תיקון בתשלום או פתרון אחר. לא יבוצע תיקון הכרוך בתשלום ללא קבלת הסכמת הלקוח מראש.
8. מקרים העלולים לשלול את האחריות
בכפוף להוראות כל דין, האחריות לא תחול על תקלה או נזק שנגרמו כתוצאה מאחד או יותר מהמקרים הבאים, ככל שהאירוע הוא שגרם לנזק:
א. שימוש במוצר שלא בהתאם לייעודו, להוראות ההפעלה או להנחיות היצרן.
ב. שבר, נפילה, מכה, מעיכה, חבלה או נזק פיזי שנגרמו לאחר מסירת המוצר.
ג. חדירת מים או נוזלים, רטיבות, לחות, קורוזיה או חשיפה לתנאים סביבתיים שאינם מתאימים למוצר.
ד. שריפה, הצפה, ברק, חום חריג או אירוע חיצוני שאינו נובע מפגם במוצר.
ה. קצר חשמלי, מתח חשמלי בלתי תקין, קפיצות מתח או הפרעות באספקת החשמל שאינן נובעות מפגם במוצר.
ו. שימוש בכבל, מטען, מתאם, סוללה, ספק כוח או אביזר שאינם מתאימים למוצר, כאשר הדבר גרם לתקלה.
ז. פתיחת המוצר, שינויו, פירוקו או תיקונו על ידי מי שאינו מורשה לכך, כאשר הפעולה גרמה לתקלה או לנזק.
ח. נזק מכוון, שימוש רשלני או שימוש החורג באופן מהותי משימוש רגיל וסביר.
ט. בלאי טבעי וסביר הנובע משימוש רגיל, ככל שאינו מהווה פגם המכוסה במסגרת האחריות על פי דין.
י. מחיקה, שינוי או פגיעה במספר סידורי, מדבקת זיהוי או סימון הנדרש לזיהוי המוצר, כאשר הדבר מונע באופן סביר את זיהוי המוצר או בירור זכאותו לאחריות.
9. אביזרים ומוצרים נלווים
9.1. מוצר הכולל אביזרים נלווים עשוי לכלול תקופות ותנאי אחריות שונים עבור המוצר העיקרי ועבור האביזרים, בהתאם למפורט בדף המוצר, בתעודת האחריות או בתנאי היצרן/היבואן.
9.2. אין באחריות למוצר אחד כדי להעניק באופן אוטומטי אחריות למוצר אחר שחובר אליו, אלא אם הדבר מתחייב על פי דין או מתנאי האחריות.
10. מידע אישי ומידע השמור במכשיר
10.1. לפני מסירת טלפון, מחשב, התקן אחסון או כל מוצר הכולל מידע אישי או זיכרון, על הלקוח לבצע גיבוי של המידע החשוב לו ככל שניתן.
10.2. במסגרת בדיקה, תיקון, החלפת רכיב, איפוס או החלפת מוצר עלולה להידרש מחיקה של מידע.
10.3. בכפוף להוראות הדין, FIY סלולר אינה אחראית לאובדן מידע, תמונות, אנשי קשר, קבצים, תוכנות, סיסמאות או נתונים שהיו שמורים במוצר שנמסר לבדיקה או לתיקון.
10.4. מומלץ להסיר לפני המסירה כרטיס SIM, כרטיס זיכרון ואביזרים אישיים שאינם נדרשים לצורך הבדיקה, אלא אם ניתנה הנחיה אחרת.
11. אחריות מטעם יצרן, יבואן או ספק
11.1. במוצרים שבהם האחריות ניתנת ישירות על ידי יצרן, יבואן, ספק או מעבדת שירות חיצונית, השירות יינתן בהתאם לתנאי האחריות של אותו גורם ובכפוף להוראות הדין.
11.2. ככל שהדבר רלוונטי, FIY סלולר תוכל להפנות את הלקוח לגורם נותן האחריות או למסור לו את הפרטים הדרושים לצורך קבלת השירות.
11.3. תנאי אחריות של צד שלישי אינם גורעים מזכויות שהצרכן זכאי להן כלפי FIY סלולר מכוח הוראות דין מחייבות.
12. נזק שנגרם למוצר עקב גורם חיצוני
האחריות נועדה לטפל בפגמים ובתקלות המכוסים בתנאיה. היא אינה מיועדת לכסות נזק שנגרם למוצר עקב תאונה, שימוש בלתי מתאים או גורם חיצוני אחר שאינו באחריות נותן האחריות, והכול בכפוף להוראות הדין.
13. הגבלת אחריות
13.1. FIY סלולר לא תישא באחריות לנזק שנגרם עקב שימוש במוצר בניגוד להוראות השימוש או בניגוד לייעודו, ככל שהדבר מותר על פי דין.
13.2. אין באחריות למוצר כדי ליצור אחריות לנזק שנגרם לציוד אחר כתוצאה משימוש בלתי תקין, התקנה בלתי מתאימה או חיבור שאינו תואם את הוראות היצרן, אלא אם האחריות לכך מוטלת על FIY סלולר מכוח דין.
13.3. כל הגבלת אחריות בפרק זה תחול אך ורק במידה המותרת על פי דין, ולא תחול מקום שבו לא ניתן להגביל או לשלול אחריות על פי הוראת דין מחייבת.
14. שמירת זכויות הצרכן
14.1. תנאי אחריות אלה נועדו להסדיר את אופן קבלת השירות ואינם באים לגרוע מזכויות הצרכן.
14.2. במקרה של סתירה בין הוראה בפרק זה לבין הוראת דין מחייבת, הוראת הדין תגבר.
14.3. אין באמור לעיל כדי לשלול, לצמצם או לגרוע מזכות המוקנית לצרכן לפי חוק הגנת הצרכן, תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה) או כל דין מחייב אחר.
הגבלת גיל לרכישה
רכישה באתר מותרת לבני 18 ומעלה.
קטין או מי שזקוק לאישור על פי דין רשאי לבצע רכישה רק באישור הורה או אפוטרופוס.
מדיניות פרטיות
מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר כיצד FIY סלולר (להלן: “העסק”, “FIY סלולר” או “אנחנו”) אוסף, משתמש, שומר ומגן על מידע אישי הנמסר או נאסף במסגרת השימוש באתר fiy.co.il.
אנו מייחסים חשיבות לפרטיות המשתמשים ופועלים בהתאם להוראות הדין החל בישראל, ובכלל זה חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א–1981, כפי שתוקן מעת לעת, ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע”ז–2017.
השימוש באתר, לרבות גלישה, ביצוע רכישה, יצירת קשר או מסירת פרטים באמצעות האתר, כפוף למדיניות פרטיות זו.
1. מבוא כללי
אתר FIY סלולר הוא אתר מסחר מקוון המציע מוצרים למכירה בישראל.
מדיניות זו מפרטת, בין היתר, איזה מידע עשוי להיאסף במסגרת השימוש באתר, מדוע הוא נאסף, כיצד נעשה בו שימוש, למי הוא עשוי להימסר, כיצד אנו שומרים עליו ומהן זכויות המשתמשים ביחס למידע האישי שלהם.
מסירת מידע אישי באתר נעשית בהתאם לצורך ולמטרות המפורטות במדיניות זו. כאשר מסירת מידע מסוים נדרשת לצורך השלמת הזמנה או קבלת שירות, ללא מסירתו ייתכן שלא יהיה ניתן לספק את השירות המבוקש.
2. הגדרות
“מידע אישי” – מידע הנוגע לאדם מזוהה או לאדם שניתן לזהותו, במישרין או בעקיפין, כגון שם, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, כתובת למשלוח, כתובת IP ופרטים נוספים בהתאם לדין.
“עיבוד מידע” – כל פעולה הנעשית במידע אישי, לרבות איסוף, שמירה, אחסון, שימוש, העברה, ארגון, שינוי או מחיקה.
“בעל השליטה במידע” – FIY סלולר, הקובע את מטרות עיבוד המידע ואת אופן השימוש בו במסגרת פעילות האתר.
“מעבד מידע” – ספק חיצוני המעבד מידע עבור העסק במסגרת השירותים שהוא מספק לו.
“עוגיות” (Cookies) – קובצי מידע הנשמרים במכשיר המשתמש בעת הגלישה באתר ועשויים לשמש להפעלת האתר, שמירת העדפות, אבטחה, ניתוח השימוש ושיפור חוויית המשתמש.
3. תיאור השירות והקשר לשימוש במידע
אתר FIY סלולר משמש כחנות מקוונת למכירת מוצרים ומאפשר ללקוחות לעיין במוצרים, לבצע הזמנות, לשלם עבור רכישות, ליצור קשר ולקבל שירות.
לצורך מתן שירותים אלה עשוי להידרש מידע אישי, בין היתר לצורך טיפול בהזמנה, משלוח המוצרים, יצירת קשר עם הלקוח, מתן שירות לאחר הרכישה וטיפול בבקשות ובפניות.
4. סוגי המידע שאנו אוספים
4.1 מידע הנמסר ישירות
בעת ביצוע רכישה, יצירת קשר או שימוש בשירותים מסוימים באתר, המשתמש עשוי למסור מידע כגון שם פרטי ומשפחה, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, כתובת למשלוח ולחיוב, עיר, מיקוד ופרטים נוספים הדרושים לביצוע ההזמנה ולמתן השירות.
בעת יצירת קשר עם שירות הלקוחות עשוי להישמר גם תוכן הפנייה וההתכתבות, ככל שהדבר נדרש לצורך מתן השירות וטיפול בפנייה.
4.2 מידע הנאסף באופן אוטומטי
בעת הגלישה באתר עשוי להיאסף באופן אוטומטי מידע טכני מסוים, כגון כתובת IP, סוג הדפדפן, סוג המכשיר ומערכת ההפעלה, מועדי הכניסה לאתר, דפים שנצפו, משך הגלישה, מקור ההגעה לאתר ומזהים דיגיטליים שונים.
מידע כאמור עשוי להיאסף באמצעות Cookies וטכנולוגיות דומות.
4.3 מידע הנוגע להזמנות ולתשלומים
אנו עשויים לשמור מידע הקשור להזמנות שבוצעו באתר, כגון המוצרים שהוזמנו, סכום העסקה, תאריך ההזמנה, אופן המשלוח וסטטוס העסקה.
פרטי כרטיס אשראי מלאים אינם מיועדים להישמר במערכות FIY סלולר. סליקת התשלום מתבצעת באמצעות ספקי סליקה ותשלום חיצוניים ומאובטחים.
4.4 שירות לקוחות ותקשורת
כאשר משתמש פונה באמצעות טלפון, דואר אלקטרוני, WhatsApp, טופס באתר או אמצעי תקשורת אחר, אנו עשויים לשמור את פרטי הפנייה ואת תוכנה ככל שנדרש לצורך טיפול בפנייה ומתן שירות.
5. Cookies וטכנולוגיות דומות
האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך הפעלתו התקינה, אבטחה, שמירת העדפות, שיפור חוויית המשתמש, ניתוח פעילות האתר ושיווק, ככל ששירותים מסוג זה מופעלים באתר.
עוגיות חיוניות עשויות לשמש לפעילות הבסיסית של האתר, לרבות ניהול סל הקניות וביצוע פעולות באתר.
עוגיות פונקציונליות עשויות לשמש לשמירת העדפות המשתמש, ועוגיות ניתוח וביצועים עשויות לסייע בהבנת אופן השימוש באתר ובשיפורו.
המשתמש יכול לנהל או למחוק Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן. חסימת Cookies מסוימים עלולה להשפיע על פעילות האתר.
6. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
FIY סלולר אינו מוכר מידע אישי של לקוחות.
מידע עשוי להימסר לצדדים שלישיים כאשר הדבר נדרש לצורך הפעלת האתר ומתן השירות, ובכלל זה ספקי אחסון וטכנולוגיה, חברות שילוח ולוגיסטיקה, ספקי סליקה ותשלום, שירותי תקשורת, מערכות דיוור ושיווק וספקים מקצועיים אחרים.
מידע עשוי להימסר גם כאשר קיימת חובה לעשות זאת על פי דין, צו שיפוטי או דרישה של רשות מוסמכת, וכן לצורך הגנה על זכויות העסק או המשתמשים.
7. העברת מידע מחוץ לישראל
חלק מהשירותים הטכנולוגיים המשמשים את האתר עשויים להיות מופעלים באמצעות ספקים שמערכותיהם או שרתיהם נמצאים מחוץ לישראל.
כאשר מידע אישי מועבר מחוץ לישראל, הדבר ייעשה בהתאם להוראות הדין החלות על העברת מידע כאמור.
8. אבטחת מידע
FIY סלולר מייחס חשיבות להגנת המידע האישי ונוקט אמצעים טכנולוגיים וארגוניים סבירים ומקובלים לצורך צמצום הסיכון לגישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, שינוי, אובדן או חשיפת מידע.
האתר עושה שימוש באמצעי אבטחה מקובלים ומתקדמים לצורך שמירה על המידע ואבטחתו. יחד עם זאת, חשוב להבהיר כי אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת של מערכות ומידע, ולכן לא ניתן להתחייב להגנה מלאה של 100% מפני חדירות, גישה בלתי מורשית או אירועי אבטחת מידע. FIY סלולר מתחייבת לפעול בהתאם לחוק ולדווח למשתמשים ולרשויות החוק במקרה שייוודע לה על אירוע חריג.
9. שמירת מידע
מידע אישי יישמר למשך התקופה הדרושה לצורך המטרות שלשמן נאסף, לרבות מתן שירות, טיפול בהזמנות, ניהול העסק, קיום חובות חשבונאיות ומשפטיות ועמידה בדרישות הדין.
כאשר המידע אינו נדרש עוד, ניתן למחוק אותו או להפוך אותו למידע שאינו מאפשר זיהוי אישי, בהתאם להוראות הדין.
10. זכויות המשתמשים ביחס למידע
בהתאם להוראות הדין, אדם רשאי לפנות אלינו בבקשה לעיין במידע אישי המוחזק לגביו וכן, במקרים המתאימים לפי דין, לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
לצורך מימוש זכויות אלה ניתן לפנות אל FIY סלולר באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים בסעיף 18.
ייתכן שנבקש מידע נוסף לצורך אימות זהותו של הפונה.
11. פרטיות קטינים
האתר והשירותים המוצעים בו אינם מיועדים לאיסוף מכוון של מידע אישי מילדים.
ככל שייוודע לנו כי מידע אישי של קטין נאסף שלא בהתאם לדין, נפעל בהתאם להוראות הדין ולנסיבות העניין.
הוראות בדבר הגיל המותר לביצוע רכישה באתר מפורטות גם בתקנון האתר.
12. שיווק ודיוור ישיר
בכפוף להוראות הדין ולהסכמות הנדרשות, FIY סלולר עשוי לשלוח למשתמשים מידע שיווקי, מבצעים, עדכונים והצעות באמצעות דואר אלקטרוני, הודעות, WhatsApp או אמצעי תקשורת אחרים.
משתמש רשאי לבקש להפסיק לקבל דיוור שיווקי באמצעות אפשרות ההסרה המופיעה בהודעה או באמצעות פנייה אלינו.
13. קבלת החלטות אוטומטית
נכון למועד פרסום מדיניות זו, FIY סלולר אינו עושה שימוש במערכות לקבלת החלטות אוטומטיות בעלות השפעה משפטית או משמעותית דומה על המשתמש על בסיס מידע אישי בלבד.
ככל שבעתיד יופעלו מערכות מסוג זה באופן המחייב שינוי במדיניות הפרטיות, המדיניות תעודכן בהתאם.
14. שירותי תשלום
התשלומים באתר מתבצעים באמצעות ספקי שירותי סליקה ותשלום חיצוניים.
FIY סלולר אינו מיועד לשמור במערכותיו את פרטי כרטיס האשראי המלאים של הלקוח. פרטי התשלום הרלוונטיים מועברים ומעובדים באמצעות ספקי התשלום בהתאם לתנאי השירות, אמצעי האבטחה והוראות הדין.
15. תקשורת עסקית ושירות
אנו עשויים להשתמש בפרטי הקשר שנמסרו לצורך טיפול בהזמנה, עדכון בנוגע למשלוח, מתן שירות לקוחות, טיפול באחריות, החזרות או ביטולים, מענה לפניות ומתן מידע הקשור לשירות שהלקוח ביקש.
16. סודיות וקישורים למדיניות משלימה
אנו פועלים לשמירת סודיות המידע האישי בהתאם למדיניות זו ולהוראות הדין.
השימוש באתר כפוף גם למסמכים ולהוראות נוספים המופיעים באתר, ובכלל זה תקנון האתר ותנאי השימוש, מדיניות משלוחים, מדיניות החזרות וביטולים, הצהרת נגישות ומדיניות Cookies, ככל שקיימת בנפרד.
17. עדכונים למדיניות הפרטיות
FIY סלולר רשאי לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינוי בדין, בשירותי האתר, בטכנולוגיות שבהן נעשה שימוש או באופן עיבוד המידע.
הגרסה המעודכנת תפורסם באתר.
18. פרטי התקשרות
לשאלות בנושא מדיניות פרטיות זו, בקשות לעיון או תיקון מידע ופניות אחרות הנוגעות למידע אישי, ניתן ליצור קשר:
שם העסק: FIY סלולר
אתר: fiy.co.il
דוא”ל: yaacovf2019@gmail.com
טלפון: 052-7216672
עוסק מורשה: 022509186
19. דין חל וסמכות שיפוט
על מדיניות פרטיות זו ועל השימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל.
סמכות השיפוט בעניינים הנוגעים למדיניות זו תהיה בהתאם להוראות הדין ובבתי המשפט המוסמכים בישראל.
עדכון אחרון: אוגוסט 2026
